Política de Garantia

Automação Rural

  1. Garantia Legal
    A Automação Rural atua como comerciante e intermediadora na venda dos produtos, podendo encaminhar a solicitação de garantia diretamente ao fornecedor ou fabricante responsável. Todos os produtos comercializados pela Automação Rural possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para defeitos de fabricação.
  2. Garantia Contratual
    Além da garantia legal, alguns produtos podem possuir garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante. O prazo e as condições específicas estarão descritos na página do produto ou no manual do fabricante.

A garantia contratual complementa a garantia legal e começa a contar após o término desta, quando aplicável.

  1. O que a Garantia Cobre
    A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas técnicas decorrentes de uso normal do produto, conforme especificações do fabricante.
  2. O que a Garantia NÃO Cobre
    A garantia não cobre:
  • Danos causados por instalação inadequada;
  • Mau uso ou uso em desacordo com o manual;
  • Danos causados por quedas, impactos ou exposição à umidade excessiva;
  • Problemas decorrentes de sobrecarga elétrica ou curto-circuito;
  • Violação, modificação ou tentativa de conserto por terceiros não autorizados;
  • Desgaste natural de componentes.
  1. Procedimento para Acionamento da Garantia
    Para acionar a garantia, o cliente deverá:
  2. Entrar em contato pelo e-mail oficial informado no site;
  3. Informar número do pedido, nome completo e descrição detalhada do problema;
  4. Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito, quando solicitado.

Após análise técnica, o produto poderá ser encaminhado para avaliação ou assistência técnica autorizada.

  1. Prazo para Solução
    Conforme previsto em lei, o prazo para solução do problema é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para análise técnica.

Caso o defeito não seja solucionado dentro desse prazo, o cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto por outro da mesma espécie;
  • Restituição imediata do valor pago;
  1. Custos de Envio
    Em casos confirmados de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, os custos de envio serão de responsabilidade da Automação Rural.

Caso seja constatado que o problema não está coberto pela garantia, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

  1. Considerações Finais
    A Automação Rural se compromete com a qualidade e confiabilidade dos produtos comercializados. Nosso objetivo é oferecer soluções tecnológicas seguras e eficientes para o ambiente rural, garantindo suporte e transparência em todas as etapas do atendimento.