Política de Devolução e Reembolso

Automação Rural

  1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
    De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada online.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso.
  • Deve estar na embalagem original.
  • Deve conter todos os acessórios, manuais e itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

  1. Produto com Defeito
    Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia:
  • O cliente deverá entrar em contato informando o problema.
  • Poderá ser solicitado envio de fotos ou vídeos para análise técnica.

O prazo para solução do problema é de até 30 dias, conforme previsto em lei.

Se o defeito não for solucionado nesse prazo, o cliente poderá optar por:

  • Troca por produto igual ou equivalente;
  • Restituição do valor pago;

3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado:

    • Deve comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
    • A troca será realizada sem custos adicionais.

    4. Procedimento para Solicitação
    Para solicitar devolução, troca ou suporte:

    1. Enviar e-mail para: suporte@automacaorural.com.br
    2. Informar:
    • Número do pedido
    • Nome completo
    • Motivo da solicitação
    • Fotos (quando necessário)

    Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto. Em casos de envio realizado por fornecedor parceiro, o processo de devolução poderá seguir orientações específicas do parceiro responsável pelo envio.

    1. Reembolso
      O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
    • Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora.
    • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis.

    6. Custos de Envio

      • Em casos de defeito ou erro no envio: o custo é por conta da Automação Rural.
      • Em caso de arrependimento: o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação.

      7. Considerações Finais
      A Automação Rural se compromete com a qualidade de seus produtos e atendimento. Nosso objetivo é oferecer soluções tecnológicas confiáveis para o campo, com segurança e transparência em todas as etapas da compra.